OPONEO.PL - sklep internetowy

Prezentacja

Gwarancja
Gwarancja jest ważna przez okres 24 miesiecy od daty zakupu i do głebokosci 1,6mm mierzonej na punkcie pomiarowym TWI; karta gwarancyjna bez daty, stempla i podpisu sprzedającego jest nieważna. W przypadku zakupu detalicznego prosimy o zachowanie paragonu z podanym numerem transakcji. Paragon stanowi podstawę do roszczeń reklamacyjnych. W przypadku zauważenia wady, badź uszkodzenia opony prosimy o niezwłoczny kontakt i dostarczenie wadliwej opony na obręczy koła. Do reklamacji przyjmowane sa opony bez jakichkolwiek śladów napraw.

Rekalmacja
Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest dowód zakupu opon (faktura VAT, lub paragon). Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 25.05.2005 r. (Dz. U. z 2005 r. nr 95, poz. 798) faktura VAT nie wymaga podpisu. W związku z tym, postanowiliśmy udostępnić Państwu fakturę (paragon) do wydruku na stronie internetowej. Link będzie podany w e-mailu przesłanym do Państwa. Dowód zakupu będzie udostępniony do wydruku w ciągu trzech dni roboczych od momentu odbioru przesyłki. Oczywiście w wyjątkowych sytuacjach istnieje mozliwość przesłania dowodu zakupu pocztą Reklamację zobowiązany jest rozpatrzyć każdy serwis ogumienia na terenie kraju, będący autoryzowanym dealerem danego producenta opon. Celem reklamowania uszkodzonych opon, lub innych wad ukrytych, wynikających z procesu produkcyjnego, prosimy o udanie się do wybranego przez Państwa serwisu, będącego autoryzowanym dealerem danego producenta opon i skontaktowanie się poprzez ten serwis z rzeczoznawcą koncernu producenckiego, w celu dokonania ekspertyzy uszkodzonego produktu. W wypadku trudności ze znalezieniem serwisu spełniającego powyższe warunki, lub wystąpienia innych trudności z reklamowaniem danego produktu, prosimy o kontakt telefoniczny z nami. Składając zamówienie Nabywca akceptuje powyższy regulamin.

Koszty przesyłki
Koszt przesyłki pokrywa Sklep internetowy. Państwo płacicie jedynie za zakupiony towar. Obowiązująca cena danego produktu znajduje się w kolumnie "nasza cena" i jest to ostateczna kwota do zapłaty brutto za jedną sztukę.

Składanie zamówienia
Zamówienie na wybrany przez siebie produkt możecie Państwo złożyć poprzez dodanie go do koszyka i wypełnienie dostępnego po wejściu na koszyk formularza. Jest to najprostsza, najszybsza i najdokładniejsza metoda składania zamówienia. Formularz zamówienia jest skonstruowany tak, aby w jak najprostszy sposób przeprowadzić Państwa przez proces składania zamówienia. W formularzu poza rubrykami przeznaczonymi do wpisania podstawowych danych teleadresowych, znajduje się również okno UWAGI, za pomocą którego możecie nam Państwo przekazać niestandardowe informacje (np. preferowany termin dostawy, szczegóły dotyczące lokalizacji miejsca dostawy, itp.) Zamówienie możecie Państwo złożyć również telefonicznie, za pomocą poczty elektronicznej, lub faksem. Jak złożyć zamówienie? Szybka i sprawna realizacja zamówienia oraz możliwość przekazywania Państwu informacji na temat jego stanu, uzależnione są od dokładności, z jaką wypełnicie Państwo formularz zamówienia, w szczególności chodzi tu o adres wysyłki, telefon kontaktowy, oraz adres e-mail. Brak adresu poczty elektronicznej e-mail, może spowodować wydłużenie czasu realizacji zamówienia. Adres Państwa poczty elektronicznej będzie wykorzystywany jedynie w celu informowania o statusie zamówienia, lub nowościach i promocjach z branży ogumienia, przy zastrzeżeniu, że informacje takie będą Państwu wysyłane nie częściej, niż jeden raz w miesiącu. Po złożeniu zamówienia otrzymacie Państwo e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji. Prosimy o konieczne zapoznanie się z treścią listu i sprawdzenie poprawności zawartych w nim danych. W razie stwierdzenia niezgodności przesłanych przez nas danych z prawidłowymi, prosimy o kontakt telefoniczny pod podany w liście numer telefonu, lub zawierającą poprawne informacje odpowiedź na niego.

Realizacja i dostarczenie towaru
W związku z charakterem działania sklepu internetowego, jego dużym zasięgiem i specyfiką działania, umożliwiającą szybki kontakt z największymi dostawcami opon w kraju, jesteśmy w stanie pokryć zapotrzebowanie naszych klientów w zakresie terminu realizacji i dostępności produktów, w znakomitej większości wypadków. Ciągła zmienność stanów magazynowych oraz specyfiką działania systemu wstępnej rezerwacji oraz realizacji zamówień sprawiają, że odpowiadanie na indywidualne zapytania o dostępność produktów jest utrudnione. Informacja taka ulega często szybkiej dezaktualizacji. Najszybszym sposobem sprawdzenia dostępności opon jest złożenie zamówienia w naszym sklepie. W ciągu 48 godzin od momentu złożenia zamówienia, otrzymacie Państwo informację na temat dostępności zamówionego towaru i terminu realizacji zamówienia. Złożone zamówienie nie wiąże zamawiającego do momentu jego potwierdzenia i akceptacji terminu dostarczenia opon. Cennik umieszczony w sklepie internetowym Opony.Com Sp. z o.o. nie jest ofertą handlową w rozumieniu prawa, a jedynie odzwierciedleniem oferty producenta na dany sezon, dlatego też, nie gwarantujemy Państwu pełnej dostępności produktów zawartych w cenniku. Termin realizacji zamówienia Termin realizacji zamówienia w większości przypadków wynosi 3-5 dni roboczych od momentu jego złożenia. W ciągu 48 godzin od momentu złożenia zamówienia otrzymacie Państwo informację, w jakim czasie zamówienie zostanie przez nas zrealizowane. Automatyczne przyjęcie zamówienia nie jest równoznaczne z potwierdzeniem jego realizacji. Wysyłka towaru poprzedzona zostanie powiadomieniem Państwa o tym fakcie e-mailem lub telefonicznie. W przekazanej informacji podamy termin dostawy towaru. W związku z tym, że w niektórych przypadkach istnieje konieczność zamówienia opon z magazynów producentów, czas realizacji zamówienia może ulec 2-3 dniowemu wydłużeniu i uzależniony jest od terminu w jakim opony dotrą do nas z magazynu producenta. W takich wypadkach podamy Państwu orientacyjny termin (zakres 2-3 dni), w jakim otrzymacie Państwo przesyłkę. Firma kurierska dostarcza przesyłki w godzinach 8-16. Podobnie, jak Poczta Polska, nie możemy określić, ani zagwarantować dokładnej godziny doręczenia przesyłki, prosimy jednak o wpisanie w formularzu zamówienia preferowanej pory dnia (zakres 3-4 godzin) tak, aby pracownik firmy kurierskiej miał większe szanse zastania Państwa pod wskazanym adresem. Dostarczenie przesyłki po godzinie 17 możemy Państwu umożliwić za dodatkową opłatą w wysokości 16 zł, która wynika ze stawek obowiązujących we współpracującej z nami firmie kurierskiej Servisco - DHL. Jeśli zdecydujecie się Państwo na skorzystanie z tej możliwości, prosimy o przekazanie tej informacji naszemu operatorowi w momencie telefonicznego potwierdzania zamówienia lub zapisanie tej informacji w polu uwagi formularza zamówienia. W sytuacji, gdy dostarczający przesyłkę kurier nie zastanie Państwa, pozostawi informację o próbie jej doręczenia, w postaci awizo. Pierwszego dnia po próbie dostarczenia, paczka będzie na Państwa czekać w lokalnym oddziale firmy kurierskiej, skąd będziecie ją mogli Państwo odebrać osobiście - adres oddziału firmy kurierskiej i wszelkie szczegóły dotyczące przesyłki znajdziecie Państwo na pozostawionym przez kuriera awizo. Jeśli nie odbiorą Państwo przesyłki osobiście z siedziby firmy kurierskiej, drugiego dnia po awizowaniu paczki, kurier dokona próby ponownego jej dostarczenia pod wskazany w formularzu zamówienia adres. Przed dokonaniem zapłaty prosimy, aby sprawdzili Państwo zgodność zamówienia z dostarczonymi oponami. Opony w celach transportowych są spięte taśmą pakową w sposób, który umożliwia odczytanie z nich podstawowych informacji. Jeśli dostęp do nich jest utrudniony, prosimy o rozpakowanie paczki w obecności kuriera i w razie stwierdzenia nieprawidłowości, o spisanie protokołu oraz pilny kontakt z nami w celu wyjaśnienia rozbieżności i szybkiej korekty. Ta procedura umożliwi nam odpowiednią reakcję.

Zwrot lub wymiana towaru
Jeżeli dostarczony towar był zgodny ze złożonym przez Państwa zamówieniem, a mimo to chcą Państwo z niego zrezygnować z jakichkolwiek względów, istnieje mozliwość odesłania opon (pod warunkiem, że nie były montowane) w ciągu 10 dni roboczych od daty odbioru, na własny koszt. Jeśli dostarczony Państwu towar nie był zgodny z zamówieniem (np. opony są starsze niż 15 miesięcy), prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym fakcie. Tak szybko, jak to możlie wymienimy towar na inny, na swój koszt (pod warunkiem, że nie nosił on śladów użytkowania). Uwaga! zwrot lub wymiana towaru (bez względu na przyczyny) można dokonać tylko pod warunkiem, że nie był on używany.